近日，十堰市婦女聯合會印發《關于對2022年度全市城鄉婦女崗位建功“三爭”活動評選結果通報》，武當山機場地服值機室榮獲“十堰市巾幗文明崗”榮譽稱號！

作為十堰市的空中門戶和“全國文明城市”的窗口單位,武當山機場有這么一支充滿活力、銳意進取的巾幗力量,她們來自于平凡的家庭,有著不同的教育背景、不同的成長經歷,但她們有著共同的特點,就是把青春獻給了武當山機場；每當天微微亮，她們便早早來到航站樓，細致的檢查每一臺設備，每一寸屏幕，每一條航班信息，靜候旅客的到來，她們就是旅客的無聲保障者——武當山機場地面服務值機室。

   以真情建匠心  

  十堰武當山機場地面服務部值機室是一支由36人組成的年輕隊伍，女職工24名，占部門職工總人數近70%，是一支充滿活力、朝氣蓬勃、踏實寬厚、無私奉獻的團體。值機室的工作職責主要為旅客辦理登機牌、托運行李、登機、接機引導、處理行李事故、照顧無陪兒童及無陪老人等特殊服務。2022年地面服務部值機室保障旅客運輸396781人次，其中進出港特服旅客1072人次，行李運輸130350件，保障航班延誤50次，處理不正常行李事故401起，協助旅客退改簽客票約1200次，接聽旅客問詢電話36812通。如遇到航班延誤或者由于天氣情況取消航班的情況時，值機員除了要向旅客做好解釋工作外，還要安頓好航延旅客的食宿問題。光陰游弋于匠人手中，她們將細致入微雕刻在每一位民航服務人員的心中。

秉初心鑄巾幗

她們是媽媽，是妻子，是女兒，更是武當山機場的一員。這一年是不平凡的一年，她們舍小家，無私果勇，始終堅守在保障航班最前線，沒有后退，沒有畏懼，多次的重點航班保障中，連續堅守崗位；不怕苦，不怕累，不停的穿梭于候機樓大廳與機坪之間,那一聲聲“您好,再見”,那一道道忙碌的身影，臉上展露的永遠是巾幗不讓須眉的笑顏。特殊時間，特殊使命，“娘子軍”們集思廣益，不斷優化旅客登機程序，一切從旅客所想出發，以旅客需求為中心，為旅客提供舒心之旅，為十堰的公共衛生安全保駕護航。

春風化雨潤民心，文明花開別樣紅

她們朝氣蓬勃，積極熱情，卻也不失擔當和責任。多次獲得錦旗和表揚信，每一份榮譽都承載著她們的汗水，每一位旅客的順利登機，都是她們對職責、真情、巾幗的詮釋，多想一步、向前一步、多做一步，從而讓旅客放心一點，這是她們始終堅持的原則。每一個服務行為的背后，都是為旅客服務的初心；每一宗業務辦理的背后，都是對專業職責的堅守；每一次積極探索的背后，都是對便民高效的追求。今后她們將繼續以實際行動踐行“接待真心、解答耐心、用語暖心、服務貼心”的服務承諾。用精心的呵護換來旅客滿意的笑容。用高于行業標準的服務質量，讓旅客感到溫馨。